Zweck und Umfang
Bei Fragen zu den gekauften Produkten oder Diensten können Sie im Support-Portal Hilfe anfordern.
Verfahrensweise
- Klicken Sie im Portal auf Support > Submit a Case (Support > Anfrage senden).
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Bestellnummer ein.
- Wählen Sie im Dropdown Case Category (Anfragekategorie) die Kategorie aus, die Ihrem Problem am ehesten entspricht.
- Geben Sie im Abschnitt Details sämtliche weitere Informationen ein, die zum Beschreiben des Problems beitragen.
- Klicken Sie auf Submit (Senden)
Zusätzliche Kommentare
.Wenn die Anfrage gesendet wurde, nimmt das Supportteam per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf. Auf der Seite "My Cases (Meine Anfragen) können Sie Anmerkungen und weitere Informationen hinzufügen, indem Sie auf die Anfrage klicken.