Zweck und Umfang
Wenn Sie ein Produkt aus jeglichen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, müssen Sie im Portal ein Formular für die Rückgabe-Autorisierung ausfüllen. Wenn Sie mehrere Produkte zurückgeben oder umtauschen müssen, müssen Sie für jedes Produkt ein einzelnes Formular für die Rückgabe-Autorisierung ausfüllen.
Verfahrensweise
- Klicken Sie auf Support > Return Authorization (Support > Rückgabe-Autorisierung).
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die Bestellnummer ein.
- Geben Sie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch Ihres Produkte an. Geben Sie an, ob Sie das Produkt geöffnet oder jegliche Lizenzschlüssel aktiviert haben.
- Klicken Sie auf Submit (Senden).
Zusätzliche Kommentare
Wenn Ihr Formular für die Rückgabe-Autorisierung verarbeitet wurde, erhalten Sie ein Versandetikett an Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse. Drucken Sie das Etikett aus, und verwenden Sie es zum Versenden Ihres Produktes.
Für geöffnete Produkte und aktivierte Lizenzschlüssel wird eine Rücknahmegebühr in Höhe von 15 % erhoben. Erfolgt ein Umtausch gegen dasselbe Produkt, wird keine Gebühr berechnet.